Adatvédelmi Szabályzat – BestMovers

Jelen adatvédelmi szabályzat célja, hogy részletes és átfogó tájékoztatást nyújtson az érintettek számára arról, hogy a BestMovers mint adatkezelő hogyan kezeli, dolgozza fel, illetve védi a személyes adataikat, különös tekintettel az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletében (a továbbiakban: GDPR) foglalt kötelezettségekre, valamint a magyar jogszabályi környezetre, különösen a 2011. évi CXII. törvényre (Infotv.).

1. Az adatkezelő adatai

Cégnév: Till Kristof Egyeni Vallalkozo ,BestMovers – A Költöztető Cég
Székhely: 2310, Szigetszentmiklos, Csepi ut 12.
Kapcsolattartás: info@bestmovers.hu
Adatkezelési nyilvántartási szám: 1A250330

---

2. Az adatkezelés célja, jogalapja és jogszerűsége

A BestMovers kizárólag olyan személyes adatokat kezel, amelyek a szolgáltatások nyújtásához, az Ügyfelekkel történő kapcsolattartáshoz, valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez feltétlenül szükségesek.

Adatkezelés céljai lehetnek különösen:

• költöztetési és teherszállítási szolgáltatás igénybevétele és teljesítése;
• ügyfélkapcsolat-fenntartás, árajánlatadás, időpont-egyeztetés;
• számlázás, adminisztrációs és könyvelési kötelezettségek teljesítése;
• weboldal működésének biztosítása, hirdetések megjelenítése, látogatottsági statisztikák elemzése (Google Analytics, Google Ads stb.).

Az adatkezelés jogalapja a következő lehet:

• szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont),
• jogi kötelezettség teljesítése (pl. adózás, GDPR 6. cikk (1) c) pont),
• érintett hozzájárulása (pl. marketing, GDPR 6. cikk (1) a) pont),
• jogos érdek (pl. szolgáltatás minőségének javítása, GDPR 6. cikk (1) f) pont).

---

3. Kezelt adatok köre

A következő személyes adatok kezelése történhet az Ügyfelek részéről:

• teljes név, telefonszám, e-mail cím;
• szolgáltatással összefüggő információk: címek, időpontok, szolgáltatási igények;
• kommunikációs előzmények: e-mailek, kapcsolatfelvételi űrlapok;
• látogatói adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszközinformációk, Google Analytics által gyűjtött viselkedési adatok;
• technikai adatok a weboldal használatáról.

---

4. Adatok forrása

Az adatokat az érintett közvetlenül adja meg a következő módokon:

• kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével,
• telefonos vagy e-mailes megkeresés során,
• szolgáltatás megrendelése során.

Bizonyos technikai adatok (cookie-k, IP-cím) automatikusan keletkeznek a weboldal látogatása során.

---

5. Adatok tárolásának helye és módja

Az adatkezelés során az alábbi digitális rendszereket és platformokat alkalmazzuk:

• Airtable: munkafolyamatok, ügyfélnyilvántartás és teljesítési naplók kezelése;
• Gmail: hivatalos kommunikáció és dokumentumok tárolása;
• Google Calendar: események és kiszállások időzítése;
• Weboldal tárhelye: beküldött űrlapadatok kezelése.

A fenti rendszerek jelszóval védettek, kétfaktoros hitelesítéssel működnek, valamint rendszeres biztonsági mentés történik.

---

6. Cookie-k (sütik) használata

6.1. Mi az a süti (cookie)?

A cookie (magyarul: süti) egy kis adatfájl, amelyet a weboldal helyez el a látogató böngészőjében, hogy az később felismerje a felhasználót, megjegyezze a beállításokat, vagy statisztikai adatokat gyűjtsön a látogatásról.

A sütik nem tartalmaznak személyes adatokat, azonban bizonyos esetekben – más adatokkal együtt – alkalmasak lehetnek az érintett beazonosítására. Ezért a sütik használatát szabályozza az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és az elektronikus hírközlési adatvédelmi irányelv (ePrivacy).

---

6.2. Milyen típusú sütiket használunk?

Süti típusa	Leírás	Jogalap
Elengedhetetlen	A weboldal működéséhez szükséges sütik (pl. űrlapbeküldés, biztonság)	Jogos érdek
Statisztikai	Google Analytics által gyűjtött látogatási adatok	Hozzájárulás
Marketing	Google Ads és más retargeting eszközök (pl. Facebook Pixel)	Hozzájárulás

---

6.3. Google Analytics és hirdetési eszközök

A weboldal látogatottságát a Google Analytics szolgáltatás segítségével elemezzük. Ez a rendszer anonim adatokat gyűjt arról, hogy a felhasználók hogyan használják a weboldalt, milyen forrásból érkeztek, mennyi időt töltöttek itt, stb.

Továbbá hirdetési célból használunk Google Ads és retargeting sütiket, amelyek lehetővé teszik, hogy a felhasználók később is találkozzanak a BestMovers hirdetéseivel más weboldalakon.

Ezen sütik csak akkor aktiválódnak, ha a felhasználó ehhez előzetesen hozzájárul a cookie sávon keresztül.

---

6.4. Hogyan kezelheted a sütiket?

A felhasználónak lehetősége van:

• a sütik elfogadására vagy elutasítására a weboldal első látogatásakor megjelenő süti sávon keresztül,
• bármikor visszavonni vagy módosítani a hozzájárulását a láblécben található „Süti beállítások” linken keresztül,
• a böngészőjében letiltani a sütiket, illetve törölni azokat.

---

6.5. Harmadik felek sütijei

A weboldalon használt bizonyos sütik harmadik fél – például a Google – által kerülnek elhelyezésre. Ezek felett a BestMovers nem rendelkezik technikai kontrollal. A Google adatvédelmi szabályzata itt érhető el:
https://policies.google.com/privacy

---

7. Adattovábbítás, adatfeldolgozók köre

Az adatokat csak olyan harmadik felek részére továbbítjuk, akik szigorúan a szolgáltatás teljesítése érdekében járnak el:

• alvállalkozók, fuvarozók (csak a szükséges cím és időpont),
• IT szolgáltatók (weboldal üzemeltetés, tárhely),
• marketing partnerek (Google, Facebook – cookie szinten),
• hatóságok (jogszabályi kötelezettség alapján).

Minden partnerrel megfelelő adatfeldolgozói szerződés van érvényben.

---

8. Adatmegőrzés időtartama

• Ügyféladatok: 5 évig, a számviteli szabályoknak megfelelően.
• Kommunikációs adatok: legfeljebb 2 évig.
• Webanalitikai adatok: Google saját adatmegőrzési irányelvei szerint.

---

9. Az érintettek jogai

Ön, mint érintett, a következő jogokkal élhet:

• hozzáféréshez való jog: információ kérhető a kezelt adatok köréről,
• helyesbítéshez való jog: pontatlan adatok javítása kérhető,
• törléshez való jog: indokolt esetben kérhető az adatok törlése,
• adatkezelés korlátozásához való jog,
• adatátvitelhez való jog,
• tiltakozás a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
• hozzájárulás visszavonása marketing célú adatkezelés esetén.

Kérjük, jogai gyakorlása érdekében írjon az alábbi e-mail címre: info@bestmovers.hu

---

10. Adatvédelmi incidens kezelése

Adatvédelmi incidens esetén a következő lépéseket tesszük:

• azonosítjuk a problémát, dokumentáljuk és korlátozzuk a további hozzáférést,
• 72 órán belül értesítjük a NAIH-ot, valamint az érintetteket, ha az incidens kockázattal jár,
• belső vizsgálatot végzünk és megerősítjük a biztonsági intézkedéseket.